Condizioni Generali di Vendita (CGV) per i Servizi di Intermediazione e le Prestazioni Proprie (Trapianti di Capelli)

1. Ambito di Applicazione e Oggetto del Contratto

1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti tra il cliente e “Elithairtransplant.com” o GLOBAL HEALTH CARE SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ (di seguito denominato il “Fornitore”). Tali contratti includono sia l’intermediazione di servizi di terzi (ad es., trasporti, alloggi e trapianti di capelli) sia l’esecuzione autonoma di trattamenti entro i limiti legalmente consentiti.

1.2 Il Fornitore opera in diversi ruoli:

• Come intermediario, organizza contratti tra il cliente e terzi (ad es., trasporti, alloggi e trapianti di capelli).
• Come prestatore di servizi, esegue direttamente le prestazioni concordate. In entrambi i casi, si applicano le presenti CGV.

2. Conclusione del Contratto

2.1 Con la richiesta di prenotazione (scritta, orale, telefonica o elettronica), il cliente presenta un’offerta per la conclusione di un contratto di intermediazione. Il contratto si perfeziona solo con la conferma scritta del Fornitore.

2.2 Il Fornitore è soggetto a vincoli di capacità, pertanto non sussiste un obbligo di contrarre.

2.3 Per quanto riguarda le prestazioni fornite direttamente dal Fornitore, il contratto si conclude con l’accettazione della prenotazione e la conferma scritta da parte del Fornitore. Se del caso, un contratto successivo regolerà la prestazione specifica, la sua portata e la remunerazione.

3. Responsabilità

3.1 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per la corretta esecuzione delle prestazioni intermediate, se non le esegue direttamente. I contratti relativi alle prestazioni intermediate vengono stipulati esclusivamente tra il cliente e il rispettivo fornitore terzo. Il Fornitore è responsabile esclusivamente per l’attenta selezione dei partner intermediari e per la corretta trasmissione delle informazioni. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per l’effettiva esecuzione o per i difetti delle prestazioni intermediate.

3.2 Il Fornitore può anche eseguire prestazioni direttamente. Tale prestazione avviene previo accordo scritto su luogo, data, portata e prezzo del trattamento. Per i trattamenti eseguiti direttamente dal Fornitore, quest’ultimo è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave. In caso di colpa lieve, la responsabilità sussiste solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dalla mancata osservanza delle indicazioni post-trattamento. La limitazione di responsabilità non si applica in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Se un danno è coperto da un’assicurazione del cliente, la responsabilità si limita agli svantaggi che il cliente subisce a causa dell’utilizzo di tale assicurazione (ad es. franchigie).

3.3 Il rispettivo medico curante informerà il cliente in modo esaustivo sulla procedura, i possibili effetti collaterali, le controindicazioni e i risultati attesi prima dell’esecuzione del trattamento. Il consenso del cliente al trattamento deve essere fornito per iscritto prima dell’inizio dell’intervento.

3.4 Il cliente si impegna a osservare le indicazioni post-trattamento del Fornitore. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per complicazioni derivanti dalla mancata osservanza di tali indicazioni.

4. Protezione dei Dati e Pubblicità

Il Fornitore raccoglie, memorizza ed elabora i dati personali del cliente nella misura necessaria per l’avvio, l’esecuzione e la gestione del contratto, nonché per l’assistenza al cliente. Ciò avviene nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).

4.1 Durante la visita al sito web e nell’ambito del primo contatto, vengono raccolti i seguenti dati, nella misura in cui siano forniti dal cliente:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Foto (ad es., cuoio capelluto, stato dei capelli)

Nel corso ulteriore della comunicazione (ad es., via e-mail o telefono), possono essere raccolti ulteriori dati come:

• Indirizzo di residenza
• Informazioni professionali
• Malattie pregresse, in particolare in relazione al trattamento desiderato
• Allergie
• Altre informazioni sanitarie o personali necessarie per una consulenza o per l’esecuzione del trattamento

La raccolta di questi dati serve alla corretta preparazione, esecuzione e follow-up del trattamento o dei servizi intermediati. I dati relativi alla salute vengono raccolti solo se sono necessari per l’esecuzione del contratto e sulla base del Suo consenso esplicito ai sensi dell’Art. 9 par. 2 lett. a RGPD.

4.2 Con la fornitura dei propri dati di contatto, il cliente acconsente che il Fornitore possa contattarlo per consulenza, assistenza o informazioni su servizi simili via e-mail, messenger o telefono. Questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Una revoca comporta che non avverrà più alcun contatto pubblicitario. La revoca è possibile in forma non vincolante, ad es. tramite e-mail (italia@elithairtransplant.com), telefono o posta.

4.3 La trasmissione di dati personali a terzi avviene esclusivamente nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto intermediato o concordato e solo in conformità con le disposizioni in materia di protezione dei dati, in particolare ai sensi dell’Art. 44 e seguenti del RGPD.

5. Clausola di Salvaguardia

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV fossero o dovessero diventare invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originale.

Nota: Le presenti CGV sostituiscono tutte le versioni precedenti ed entrano in vigore al momento della pubblicazione.